Как создать обзвон в Битрикс24

Обзвон – важный инструмент для эффективной работы с клиентами в современном бизнесе. Он позволяет оперативно связаться с каждым клиентом, предоставить информацию о новых предложениях и услугах, а также осуществить различные маркетинговые акции. Возможности обзвона в Битрикс24 помогут вам упростить и автоматизировать этот процесс, сэкономив время и ресурсы вашей компании.

Шаги по созданию обзвона в Битрикс24 просты и интуитивно понятны даже новичкам. Вам потребуется всего несколько минут, чтобы создать и настроить обзвон в соответствии с вашими потребностями. Прежде чем приступить к процессу, вам понадобится аккаунт в Битрикс24 и заранее подготовленный список контактов, которых вы хотите обозвать. Готовы создать свой первый обзвон? Вперед!

Шаг 1: Создание обзвона

1. Перейдите на главную страницу Битрикс24 и авторизуйтесь в своем аккаунте.

2. В верхнем меню выберите раздел «CRM».

3. В левом меню выберите раздел «Обзвоны».

Примечание: Если вы не видите раздел «Обзвоны» в левом меню, возможно, он не был добавлен в вашу учетную запись. Чтобы добавить раздел, перейдите в раздел «Мои инструменты» в верхнем меню, найдите «Обзвоны» и нажмите на кнопку «Добавить».

4. На странице «Обзвоны» нажмите кнопку «Создать обзвон».

Шаг 2: Настройка параметров обзвона

1. Введите название обзвона и выберите ответственного пользователя.

2. Установите параметры дозвона: время начала и окончания обзвона, дни недели, в которые будет производиться обзвон.

3. Укажите номер телефона, с которого будет осуществляться обзвон. Если у вас есть несколько номеров, выберите наиболее удобный ваши клиенты.

4. Выберите список контактов, которых вы хотите обозвать.

Поздравляю! Вы успешно создали обзвон в Битрикс24. Теперь вы можете настроить текст или запись, которую будет слышать ваш клиент при обзвоне, а также следить за статистикой обзвона и результатами каждого звонка. Создайте эффективные обзвоны и развивайте свой бизнес вместе с Битрикс24!

Шаг 1: Подготовка данных для обзвона

Перед тем, как начать создание обзвона в Битрикс24, необходимо подготовить данные, с которыми вы будете работать.

1. Составьте список клиентов или контактов, которых вы планируете обзвонить. Можно воспользоваться уже имеющимся списком контактов в Битрикс24 или создать новый.

2. Просмотрите и обновите информацию о каждом клиенте или контакте. Убедитесь, что у вас есть актуальный и полный список контактных данных, таких как имя, фамилия, телефонный номер, адрес электронной почты и прочее.

3. Проведите подготовительную работу с вашими продуктами или услугами. При необходимости обновите информацию о продуктах или услугах, акции, специальные предложения и т. д.

4. Определите цель обзвона. Что именно вы планируете достичь в результате обзвона? Например, вы можете хотеть продать определенный товар или услугу, составить график встречи или провести опрос.

5. Подумайте о скрипте для обзвона. Составьте список вопросов или заявершений, которые вы хотите использовать во время обзвона. Заранее продумайте свои аргументы и возможные реакции клиента.

6. Проведите необходимую подготовку персонала. Если вы планируете обзвонить вместе с командой, убедитесь, что каждый член команды понимает цель обзвона и осведомлен о продуктах или услугах, а также ожидаемых результатах.

Как выбрать контакты для обзвона

  1. Импорт контактов из внешних источников. Если у вас уже есть база контактов в других системах, то вы можете импортировать их в Битрикс24. Для этого необходимо использовать функцию «Импорт» и загрузить файл с вашими контактами.
  2. Создание контактов вручную. Если у вас нет готовой базы контактов, то вы можете создавать новые контакты вручную. Для этого необходимо перейти в раздел «Контакты» и нажать на кнопку «Создать сделку». Затем заполните все необходимые поля с информацией о контакте.
  3. Поиск контактов по заданным фильтрам. В Битрикс24 вы можете использовать различные фильтры для поиска нужных контактов. Например, вы можете отфильтровать контакты по городу, по интересующей вас отрасли или по другим параметрам. Для этого используйте функцию «Фильтры» и задайте необходимые критерии.

При выборе контактов для обзвона рекомендуется учитывать их актуальность, активность и потенциал для реализации вашей цели. Также не забывайте обновлять базу контактов и добавлять новые контакты, чтобы расширять сферу ваших потенциальных клиентов.

Как подготовить скрипт обзвона

Когда вы планируете совершать обзвон в Битрикс24, важно подготовить скрипт, чтобы ваш звонок был эффективным и продуктивным. Вот несколько шагов, которые помогут вам создать качественный скрипт обзвона:

1. Определите цель звонка: Заранее определите, какую цель вы преследуете совершая звонок. Будете ли вы предлагать свои товары или услуги, собирать информацию или проводить исследование рынка. Четко сформулированная цель поможет вам структурировать скрипт обзвона и добиться желаемого результата.

2. Исследуйте аудиторию: Изучите основные характеристики вашей целевой аудитории — ее потребности, проблемы, интересы. Это поможет вам адаптировать скрипт под ее предпочтения и ожидания, что повысит шансы на успешный звонок.

3. Структурируйте скрипт: Разделите скрипт обзвона на несколько логических блоков, таких как приветствие, представление, предложение и закрытие. Это поможет вам ясно организовать информацию и убедиться, что вы не упустите важные детали.

4. Используйте привлекательные фразы: Заголовки и предложения в скрипте должны быть интересными и привлекательными для аудитории. Помогите им понять, какой выгодой будет для них сотрудничество с вами или приобретение вашего товара.

5. Подготовьте возможные вопросы и возражения: При подготовке скрипта обзвона обратите внимание на возможные вопросы, которые могут задать вам собеседники, а также на возражения, которые они могут иметь. Предоставьте четкие и убедительные ответы на эти вопросы и возражения, чтобы быстро реагировать на них и уверенно продвигать звонок.

Шаг 2: Создание обзвона в Битрикс24

После того, как вы создали необходимые списки контактов, вы можете приступить к созданию обзвона в Битрикс24. В этом шаге рассмотрим, как создать обзвон в несколько простых действий:

  1. На главной странице вашего Битрикс24 найдите раздел «Обзвоны» или «Кампании» и щелкните на нем.
  2. В открывшемся списке выберите пункт «Создать обзвон».
  3. Задайте имя для вашего обзвона. Это поможет вам идентифицировать его в дальнейшем, особенно если у вас будет несколько обзвонов.
  4. Выберите список контактов, к которым вы хотите произвести обзвон.
  5. Задайте время начала обзвона. Вы можете выбрать конкретное время или указать, чтобы обзвон произошел сразу же после сохранения.
  6. Настройте параметры обзвона. Вы можете задать, чтобы каждый контакт был обзвонен определенное количество раз, установить время между звонками, выбрать ответственных сотрудников и многое другое.
  7. Проверьте все настройки и нажмите кнопку «Сохранить».

Поздравляю, вы успешно создали обзвон в Битрикс24! Теперь ваша команда может начать звонить клиентам и увеличивать продажи.

Заметьте, что после создания обзвона вы можете отслеживать его статус, просматривать результаты и анализировать эффективность. Ваша команда будет всегда в курсе текущего состояния обзвона и сможет максимально эффективно работать с клиентами.

Как создать новый обзвон

Шаг 1: Войдите в свою учетную запись Битрикс24.

Шаг 2: На панели инструментов выберите раздел «CRM».

Шаг 3: В разделе «Обзвоны» нажмите на кнопку «Создать обзвон».

Шаг 4: Заполните необходимые поля: укажите название обзвона, выберите ответственного сотрудника и указывать ли историю звонков.

Шаг 5: Настройте параметры обзвона: выберите время начала и окончания обзвона, укажите перерывы, задайте количество попыток и время между ними.

Шаг 6: Добавьте нужные номера для обзвона: вручную, из списка или загрузив файл.

Шаг 7: Подготовьте текст сообщения и выберите голосовой робот или запись голоса сотрудника для автоподнабора.

Шаг 8: Проверьте настройки и нажмите кнопку «Сохранить».

Шаг 9: Обновите страницу и запустите созданный обзвон, нажав на кнопку «Пуск».

Шаг 10: Следите за процессом обзвона, а по его окончанию просмотрите статистику и результаты.

Теперь вы знаете, как создать новый обзвон в Битрикс24 и эффективно использовать его для работы с клиентами.

Как настроить параметры обзвона

После того, как вы создали обзвон в Битрикс24, вам необходимо настроить параметры обзвона, чтобы он работал корректно и соответствовал вашим потребностям.

1. Выберите список для обзвона:

Первым шагом выберите список контактов, которые будут участвовать в обзвоне. Вам доступно несколько вариантов:

  • Индивидуальные контакты — выберите определенные контакты, которые вы хотите добавить в список.
  • Группы контактов — выберите одну или несколько групп контактов.
  • Ответы на лиды и сделки — выберите контакты, связанные с определенными лидами или сделками.

2. Установите время и дни обзвона:

Регулируйте параметры времени и дней недели, в которые будет осуществляться обзвон. Вы можете выбрать определенные часы работы и дни, когда многие ваши клиенты будут доступны для разговора.

3. Настройте скорость обзвона:

Скорость обзвона определяет, сколько раз один контакт будет набран за определенный промежуток времени. Вы можете выбрать одно из следующих значений:

  • Параллельный — контакты будут набираться одновременно.
  • Последовательный — контакты будут набираться по очереди.
  • Одновременный — контакты будут набираться одновременно, но не более определенного числа одновременных исходящих вызовов.

4. Настройте дополнительные параметры:

В зависимости от ваших потребностей вы можете установить различные дополнительные параметры обзвона, такие как:

  • Таймаут между попытками набора — время, через которое система будет снова пытаться набрать контакт, если не удалось дозвониться.
  • Повторные попытки набора — количество повторных попыток набрать контакт, если предыдущие попытки не удалось.
  • Ограничение по времени — максимальное время, которое система будет тратить на обзвон одного контакта.

После того, как вы задали все параметры обзвона, не забудьте сохранить изменения. Теперь ваш обзвон в Битрикс24 готов к использованию!

Шаг 3: Запуск обзвона в Битрикс24

После создания списка клиентов и настройки самого обзвона, вы готовы приступить к его запуску. В Битрикс24 есть несколько способов запуска обзвона:

Запуск обзвона вручную:

1. Войдите в вашу учетную запись Битрикс24 и перейдите на страницу «Обзвоны».

2. Выберите нужный обзвон из списка и нажмите на кнопку «Запустить».

3. Подтвердите запуск обзвона, следуя инструкциям на странице.

Запуск обзвона по расписанию:

1. Войдите в вашу учетную запись Битрикс24 и перейдите на страницу «Обзвоны».

2. Нажмите на кнопку «Новый обзвон» и перейдите к настройке обзвона.

3. Во вкладке «Общие настройки» установите нужное время запуска обзвона.

4. Нажмите на кнопку «Сохранить» для сохранения настроек.

5. Обзвон будет запущен по расписанию, указанному в настройках. Вы также можете запустить обзвон вручную, следуя инструкциям выше.

Запустив обзвон, вы можете следить за его прогрессом в реальном времени. В Битрикс24 можно видеть статистику по звонкам, отслеживать успехи операторов и контролировать процесс обзвона.

Не забудьте делать регулярные отчеты и анализировать результаты обзвона, чтобы улучшить эффективность вашей работы и повысить продуктивность команды.

Оцените статью